Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

HydraFit S.A.S., empresa constituida bajo las leyes de Colombia, es la responsable del tratamiento de sus datos personales. Para consultas relacionadas con protección de datos, puede contactarnos en: privacidad@hydrafit.co

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de transacción: historial de compras, métodos de pago (sin datos sensibles de tarjetas).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de sesión.
• Preferencias: productos favoritos, lista de deseos, historial de búsqueda.

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades:

1. Procesar y gestionar sus pedidos y pagos.
2. Enviarle confirmaciones de compra y actualizaciones de envío.
3. Brindarle atención al cliente y soporte postventa.
4. Personalizar su experiencia de compra y recomendaciones de productos.
5. Enviarle comunicaciones comerciales y ofertas especiales (previa autorización).
6. Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
7. Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
8. Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadístico.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en: (i) la ejecución del contrato de compraventa; (ii) su consentimiento expreso para comunicaciones comerciales; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a HydraFit; y (iv) el interés legítimo de HydraFit para prevención de fraudes y mejora de servicios.

5. Compartición de Datos con Terceros

HydraFit podrá compartir sus datos personales con:

• Operadores logísticos: para gestionar la entrega de sus pedidos.
• Pasarelas de pago: para procesar transacciones de forma segura.
• Proveedores de tecnología: que nos prestan servicios de hosting, email y análisis.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o mandato judicial.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales sin su consentimiento previo.

6. Derechos del Titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tenemos almacenados.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.
• Revocación: retirar su consentimiento para el tratamiento de datos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Queja: presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a: privacidad@hydrafit.co. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Seguridad de los Datos

HydraFit implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Utilizamos cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos, y nuestros sistemas están alojados en servidores seguros con acceso restringido.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio. Al continuar navegando en nuestro sitio, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con esta política.

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales aplicables. Los datos de transacciones se conservan por un mínimo de 5 años conforme a la normativa tributaria colombiana. Cuando sus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura.

10. Actualizaciones a esta Política

HydraFit puede actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos de cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.